Senin, 19 Desember 2022 – 21:18 WIB
VIVA – Melanjutkan pelayanan optimal kebutuhan energi masyarakat pada Natal 2022 dan Tahun Baru 2023, Direksi Pertamina Patra Niaga turun ke lapangan untuk memastikan kesiapan fasilitas dan operasional Pertamina secara langsung. Salah satunya mempelajari customer service yaitu Pertamina Call Center (PCC) 135.
PCC 135 menjadi garda terdepan saluran komunikasi dan layanan informasi Pertamina kepada masyarakat.
Beroperasi 24 jam, total 103 operator terlatih siap menjawab segala kebutuhan informasi terkait produk dan layanan Pertamina, serta selalu membantu penyelesaian pengaduan masyarakat.
Untuk memastikan pelayanan prima kepada pelanggan di Nataru, Director of Marketing & Trade Center Riva Siahaan juga hadir untuk melakukan sidak di tengah kesibukan operator PCC 135 pada Senin (19/12), di Gedung Infomedia Nusantara, Kota Bandung, Jawa Barat. yang merupakan tempat kerja pembawa PCC 135.
“Menyongsong momen Gugus Tugas Nataru 2022 Desember ini, Pertamina Call Center 135 terus melakukan pengembangan layanan. Kami telah menyediakan layanan 24 jam dan 7 hari seminggu. Kami menggunakan semua saluran, tidak hanya panggilan suara, tetapi juga saluran media sosial sehingga kami dapat menangkap dan juga mendengarkan kebutuhan dan saran pelanggan kami, ”kata Riva.
Kehadiran PCC 135, tambah Riva, merupakan wujud nyata komitmen Pertamina dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
PCC 135 tidak hanya menyediakan layanan yang biasa disediakan oleh contact center, tetapi lebih dari itu, PCC 135 membuat banyak penemuan dan tidak pernah berhenti berinovasi.
